Условия работы

Со всеми клиентами мы работаем по договору. Копии документов и реквизиты компании для заключения договора вы можете выслать как до, так и после оформления заказа на электронную почту вашего менеджера.

В течение 10-ти рабочих дней с момента получения товара юридических лиц и ИП просим выслать оригиналы договора, накладных, доверенностей, удостоверяющих получение товара, по почте письмом с уведомлением.

Документы для заключения договора

Индивидуальные предприниматели:

  • Копии свидетельств ИНН и ОГРНИП
  • Копия паспорта (либо сведения об адресе места нахождения)
  • Банковские реквизиты ИП

Юридические лица:

  • Копии свидетельств ИНН и ОГРН
  • Копия устава компании
  • Положение о назначении директора
  • Банковские реквизиты

Оплата

Счет на оплату (с перечнем товаров, скидкой и комиссией в случае платной доставки) вам придет на электронную почту.

Оплата производится с расчетного счета организации, с которой заключен договор, либо со счета физического лица.

Возможные схемы оплаты:

  • Клиент вносит 100% предоплату. В этом случае после сборки возможны изменения и может образоваться переплата. Данная переплата будет учтена при оплате следующей поставки.
  • Клиент вносит 50% предоплату, остальные 50% после сборки товара. В этом случае переплаты нет, но отгрузка задерживается до прихода второй части денег (в среднем на 5 рабочих дней).

Внимание! Для отправки заказа на сборку и отгрузку менеджеру необходимо получить от вас ответное письмо с подтверждением способа оплаты, адреса доставки, суммы согласованных счетов.

Возврат

Вы можете вернуть товар по следующим причинам:

  • Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается).
  • Вы обнаружили недостачу — по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.
  • Товар пришёл в неполной комплектации.

Сроки подачи заявления:

  • При обнаружении явного брака — в течение 5 дней с момента получения товара.
  • При обнаружении скрытого брака — в течение 3-х месяцев с момента получения товара.
  • При расхождениях по количеству — в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.

Для оформления возврата/претензии по количеству/качеству заполните форму в личном кабинете. Обязательно прикладывайте фотографию товара, чтобы ускорить рассмотрение обращения.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 дней.